FAQ: 'दी गई डेट से पहले HSRP नहीं लगा सकते, पोस्टपोन जरूर कर सकते हैं'

1. मैंने एचएसआरपी के लिए 2 नवंबर को अप्लाई किया था। अभी तक प्लेट नहीं आई है और दोबारा अप्लाई नहीं हो रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?
   आपने एक बार अप्लाई किया है तो अब दोबारा अप्लाई करने की जरूरत नहीं है। आपकी शिकायत के बारे में कंपनी का कहना है कि आपने जिस डीलर को चुना था, उसके पास नंबर प्लेट पहुंच जाती है। आप उस डीलर से संपर्क करें। इस बारे में कंपनी के हेल्पलाइन नंबर 18001200201 पर संपर्क कर सकते हैं। अगर किसी को नंबर प्लेट की होम डिलीवरी सिस्टम को लेकर कोई परेशानी है, तो होम डिलीवरी ग्रीवांस सेल 8929722202 नंबर शुरू किया गया है। डीलर पॉइंट ग्रीवांस सेल का नंबर 8929722201 होगा। इन तीनों नंबर पर कॉल किया जा सकता है।
2. मेरी गाड़ी 2009 मॉडल है। मैंने एचएसआरपी बुक करा दी है, लेकिन 1 फरवरी की डेट दी गई है। क्या मैं इससे पहले भी नंबर प्लेट लगवा सकता हूं। क्या इस डेट को बदला जा सकता है।
   दी गई तारीख से पहले नंबर प्लेट नहीं लगवाई जा सकती है। हां अगर आप चाहें तो इसे पोस्टपोन कर सकते हैं।
3. एचएसआरपी का आवेदन पूरा होने पर रिसिप्ट जेनेरेट नहीं हो रही है। रिसिप्ट कैसे प्राप्त करें?
   कंपनी के मुताबिक अब बुकिंग स्लिप आपके द्वारा दी गई ईमेल पर भी भेजा जा सकता है। आप कंपनी के हेल्पलाइन नंबर पर एक बार कॉल करें।
4. मैं गुड़गांव में रहता हूं। मैंने दिसंबर 2017 में कार खरीदी थी और यह गुड़गांव में ही रजिस्टर्ड है। मेरी कार में एचएसआरपी तो लगी है, लेकिन कलर कोडेड स्टिकर नही लगा है। कार की आरसी पर भी मेरा एड्रेस गुड़गांव का ही है, लेकिन मेरा ऑफिस दिल्ली में है। मुझे रोज दिल्ली आना पड़ता है। मैं यह जानना चाहता हूं कि जब मैं ऑफिस के काम से रोज दिल्ली आता हूं तो कलर कोडेड स्टिकर न होने की वजह से क्या दिल्ली में मेरा भी चालान किया सकता है। प्लीज बताएं, मैं बहुत कन्फ्यूज हूं।
   दिल्ली में इस समय बिना एचएसआरपी और कलर कोडेड स्टिकर के चल रहे फोर वीलर्स के खिलाफ अभियान चल रहा है। अगर आपकी कार पर कलर कोडेड स्टिकर नहीं है तो भी आपका चालान हो सकता है। चूंकि आपकी गाड़ी हरियाणा में रजिस्टर्ड है, इसलिए आप दिल्ली में स्टिकर लगवाने के लिए अप्लाई नहीं कर सकते। लेकिन आप हरियाणा में नंबर प्लेट लगवाने के लिए अप्लाई कर सकते हैं। इसके लिए एक www.hsrphr.com के जरिए अप्लाई किया जा सकता है।
5. फ्रंट लेजर कोड अैर रियर लेजर कोड क्या है? इन कॉलम में क्या भरना है?
   आपकी गाड़ी पर लगी एचएसआरपी नंबर प्लेट पर लगे स्टिकर पर IND के नीचे जो कोड लिखा हुआ है, उसे फिल करना है। सामने वाली नंबर प्लेट और पीछे वाली नंबर प्लेट पर लिखे कोड को फिल करना होता है।
6. मैंने मई 2013 में बिहार से बाइक खरादी है। जिस पर नॉर्मल नंबर प्लेट लगी है। अब मैं दिल्ली में रहता हूं। एचएसआरपी के लिए मुझे क्या करना होगा?
   बिहार नंबर की गाड़ी पर अभी दिल्ली में नंबर प्लेट लगवाने की सुविधा शुरू नहीं हुई है।
7. हमारी गाड़ी में पहले से ही नंबर प्लेट लगी है। नंबर पर भी India लिखा है, तो अब हमें कलर वाला स्टिकर ही लगवाना है। उसके लिए कितनी फीस देनी है। इसके कारण मैं कई दिनों से गाड़ी नहीं चला रहा हूं। बाइक से ही जाना पड़ रहा है। सही मागॆदशन करें।
   रजिस्ट्रेशन प्लेट और कलर कोडेड स्टिकर के लिए www.bookmyhsrp.com पोर्टल पर अप्लाई करना होता है। जिन गाड़ियों में पहले से ही एचएसआरपी लगी हुई है और उन गाड़ियों में कलर कोडेड स्टिकर लगवाना है तो इसके लिए पोर्टल पर अलग से लिंक दिया गया है। वहां पर स्टिकर के लिए अप्लाई किया जा सकता है। पोर्टल पर प्राइवेट और कमर्शियल वाहन के दो ऑप्शन देखाई देंगे। गाड़ी के मॉडल के हिसाब से पेमेंट होगी। जब आप ऑनलाइन अप्लाई करेंगे तो आपको पेमेंट का विकल्प भी नजर आएगा।
8. मैंने अप्रैल 2017 में वैगनआर कार खरीदी थी। जिसमें एचएसआरपी लगी थी। क्या मुझे अब कुछ और कराने की जरूरत है?
   आपको कलर कोडेड स्टिकर के लिए अप्लाई करना होगा। स्टिकर लगवाना भी जरूरी है।
9. मैं पेट्रोल कार यूज कर रहा हूं। मैंने पहले से ही एचएसआरपी और कलर कोडेड स्टिकर के लिए अवेदन किया था। अब मैंने कार में सीएनजी किट लगवा ली है और रजिस्ट्रेशन अथॉरिटी में सीएजनी/पेट्रोल वर्जन में अपग्रेड करने के लिए फाइल भेजी है। कृपया मुझे बताएं कि क्या मुझे सीएनजी/पेट्रोल स्टिकर के लिए दोबारा आवेदन करना होगा या फिर क्या करना है। एचएसआरपी के खिलाफ रिफंड को लेकर कोई प्रोसेस है क्या?
   अगर आपकी पेट्रोल की गाड़ी में एचएसआरपी लगी है और अब गाड़ी में सीएनजी लगवाई है, तो अब नए सिरे से एचएसआरपी लेने की जरूरत नहीं है। आपको दोबारा अप्लाई करने की जरूरत नहीं है। पेट्रोल और सीएनजी की गाड़ी के लिए एक ही कलर यानी लाइट ब्लू कलर का स्टिकर होता है।
10. मैं दिल्ली में रहता हूं, लेकिन मेरी कार हरियाणा नंबर की है। मैं दिल्ली में एचएसआरपी कैसे ले सकता हूं?
    आप दिल्ली में नंबर प्लेट नहीं लगवा सकते हैं, लेकिन www.hsrphr.com पर अप्लाई करके हरियाणा में नंबर प्लेट लगवाई जा सकती है। हो सकता है कि सोमवार से ही यह वेबसाइट शुरू हो जाए।
11. मैंने नवंबर 2011 में फरीदाबाद से कार खरीदी थी। क्या मैं दिल्ली से एचएसआरपी के लिए बुकिंग कर सकता हूं। यदि हां, तो मुझे बताएं कि कहां से? या फिर मुझे फरीदाबाद से ही कराना होगा।
    आप दिल्ली में अप्लाई नहीं कर सकते। हरियाणा के लिए जल्द ही एक वेबसाइट शुरू की गई है। www.hsrphr.com पर अप्लाई कर सकते हैं।
12. दिसंबर 2018 के मैंने बाइक खरीदी थी। आगे की नंबर प्लेट टूट गई, जो कि मैंने ऐसे ही लोकल बनवाई थी। पीछे की नंबर प्लेट जो कंपनी ने लगाई थी, वह वैसी ही है। मैं पूछना चाहता हूं कि इस पर भी मेरा चालान होगा या मुझे आगे की नंबर प्लेट भी बनवानी पड़ेगी। इसके लिए क्या मोटरसाइकिल वालों को भी स्टिकर मिलेगा?
    नियमों के मुताबिक कार और टू वीलर दोनों पर एचएसआरपी लगवानी जरूरी है। आप अप्लाई कर दें। जहां तक परिवहन विभाग के एक्शन की बात है तो अभी कार को लेकर अभियान चलाया जा रहा है और अभी टू वीलर के खिलाफ एक्शन शुरू नहीं किया है।
13. मेरे पास राजस्थान नंबर की स्कूटी है। मैं कैसे एसएचआरपी और स्टिकर ले सकता हूं?
    राजस्थान नंबर की गाड़ी की नंबर प्लेट अभी दिल्ली में नहीं मिलेगी।
14. मेरे पास 2009 मॉडल की गाड़ी है, जो कि गुड़गांव में रजिस्टर्ड है। एचएसआरपी के लिए कहां आवेदन करूं। हरियाणा एचएसआरपी का पोर्टल भी नहीं चल रहा है। एरर बता रहा है। मुझे कहां जाना चाहिए?
    हरियाणा की गाड़ियों के लिए नया पोर्टल शुरू किया गया है।
15. जनवरी 2020 में मोटरसाइकिल खरीदी है। क्या नंबर प्लेट दूसरा लगेगा?
    नहीं, दूसरे नंबर प्लेट की जरूरत नहीं होगी। जनवरी में खरीदी गाड़ी में एचएसआरपी लगी आती है।
16. मेरी कार के लिए एचएसआरपी और कलर कोडेड स्टिकर कैसे प्राप्त करूं? क्या यह चार्जेबल है? अगर हां, तो कितना? -
    सभी फोर वीलर्स पर एचएसआरपी और कलर कोडेड स्टिकर लगवाना जरूरी है। टू वीलर पर केवल एचएसआरपी लगनी जरूरी है। रजिस्ट्रेशन प्लेट www.bookmyhsrp.com पोर्टल पर अप्लाई करना होता है। जिन गाड़ियों में पहले से ही एचएसआरपी लगी हुई है और उन गाड़ियों में कलर कोडेड स्टिकर लगवाना है, तो इसके लिए पोर्टल पर अलग से लिंक दिया गया है। वहां पर स्टिकर के लिए अप्लाई किया जा सकता है। पोर्टल पर प्राइवेट और कमर्शियल वाहन के दो ऑप्शन देखाई देंगे। ऑनलाइन बुकिंग करने में चेसिस नंबर और इंजन नंबर दर्ज करना पड़ता है। पोर्टल पर यह भी सुविधा है कि उपभोक्ता अपने वाहन की नंबर प्लेट बदलने के लिए डीलर से अपनी सुविधानुसार तिथि और समय ले सकता है। इसके अलावा इस प्रक्रिया में आने वाले खर्च का भुगतान भी पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन कर सकता है। गाड़ियों के मॉडल के हिसाब से अलग-अलग चार्ज है। वैसे 600 से 1000 रुपये तक की फीस है। होम डिलीवरी के लिए अलग से पेमेंट होगी। टू वीलर के लिए 125 रुपये और फोर वीलर के लिए 250 रुपये का चार्ज होगा।
17. मेरे पास पजेरो स्पोर्ट (मित्सुबिशी) है। यह कंपनी लिस्ट में नहीं दिख रही है। कृपया एचएसआरपी बुक करने के लिए गाइड करें।
    आपका सवाल कंपनी तक पहुंचा दिया गया है, जल्द ही इस बारे में विकल्प दिया जा सकता है।
18. मेरे पास बिहार नंबर की बाइक है। एचएसआरपी की ऑनलाईन साइट पर यूपी और दिल्ली की गाड़ियां रजिस्टर हो रही हैं। मै एचएसआरपी कैसे प्राप्त करूं?
    यूपी के लोग वेबसाइट पर अप्लाई करके दिल्ली में भी डीलर चुन सकते हैं। नोएडा, गाजियाबाद के लोग दिल्ली आकर नंबर प्लेट लगवा सकते हैं। यूपी के लोग दिल्ली आकर नंबर प्लेट लगवा सकते हैं। अभी यूपी के लिए यह व्यवस्था की गई है और जल्द ही हिमाचल प्रदेश के लोगों के लिए भी यह व्यवस्था कर दी जाएगी। उसके बाद उत्तराखंड के लिए भी यह कोशिश की जा रही है। यानी दिल्ली और दूसरे राज्यों के लोग एक-दूसरे राज्यों में नंबर प्लेट लगवा सकेंगे। बिहार में रजिस्टर्ड गाड़ियों के लिए दिल्ली में नंबर प्लेट लगवाने की अभी कोई व्यवस्था नहीं है।
19. मेरे पास मार्च 2012 मॉडल की कार है। क्या मुझे भी एचएसआरपी के लिए आवेदन करने की जरूरत है?
    1 अप्रैल 2012 से जो भी नई गाड़ियां आ रही हैं, उनमें एचएसआरपी लगाई जाती है। अगर एचएसआरपी लगी हुई है, तो नई नंबर प्लेट की जरूरत नहीं है। आपकी गाड़ी मार्च 2012 की है, तो आपको एचएसआरपी और स्टिकर के लिए अप्लाई करना होगा।
20. मैं दिल्ली में रह रहा हूं, लेकिन मेरी कार मुंबई में रजिस्टर्ड है। मैं कैसे एचएसआरपी और कलर कोडेड स्टिकर ले सकता हूं?
    अभी मुंबई में रजिस्टर्ड गाड़ियों के लिए दिल्ली में नंबर प्लेट लगवाने की सुविधा नहीं है।
21. मेरे पास बीएमडब्ल्यू कार है। इसमें पहले से ही एचएसआरपी लगी है। मुझे कलर कोडेड स्टिकर चाहिए, लेकिन पोर्टल पर निर्माता की लिस्ट में बीएमडब्ल्यू का नाम नहीं है। मुझे क्या करना होगा?
    आप बीएमडब्ल्यू कार के लिए https://makemyhsrp.com/ पर अप्लाई कर सकते हैं।
22. टीवीएस मॉडल की गाड़ी के लिए नंबर प्लेट बुक करने की कौन सी वेबसाइट है?
    टीवीएस मॉडल की गाड़ियों के लिए आप https://getmyhsrp.app/ पर अप्लाई कर सकते हैं।
23. मैं सरकारी बैंक में अफसर हूं और हाल में यूपी से दिल्ली ट्रांसफर होकर आया हूं। मेरे पास गोरखपुर के रजिस्ट्रेशन वाली 2009 की मारुति स्विफ्ट कार है। हाई सिक्युरिटी रजिस्ट्रेशन प्लेट (HSRP) और कलर कोडेड स्टिकर के लिए bookmyhsrp.com पर बुकिंग नहीं हो पा रही है।
    आप https://getmyhsrp.app/ पर ट्राई कर सकते हैं। bookmyhsrp.com चलाने वाली कंपनी के मुताबिक गोरखपुर की गाड़ी के लिए नंबर प्लेट उनकी वेबसाइट के जरिए बुक नहीं होगी।
24. मैंने 2018 में कार खरीदी थी और इसमें एचएसआरपी लगी हुई है। समय बीतने के साथ नंबर प्लेट पर लगा होलोग्राम अब धुंधला पड़ गया है और साफ दिखाई नहीं देता है। अब केवल होलोग्राम का निशान रह गया है। क्या मुझे नई एचएसआरपी लेनह होगी या फिर सिर्फ स्टिकर?
    आप चेक कर लीजिए कि अगर एचएसआरपी पर लगे स्टिकर में लेजर कोड पढ़ा जा रहा है तो फिर नंबर प्लेट बदलवाने की जरूरत नहीं है। लेकिन अगर नंबर प्लेट पर कुछ भी नहीं पढ़ा जा रहा है या प्लेट पूरी तरह से खराब हो गई है तो नई प्लेट लगवानी होगी
25. मैंने 23 सितंबर 2020 को एचएसआरपी बुक की थी, लेकिन यह अभी तक मुझे मिली नहीं है। स्टिकर नंबर प्लेट के साथ आती है या फिर इसे अलग से बुक करना होता है। अगर अलग से बुक करना होता है तो कहां से बुक करूं?
    आपको अपने डीलर से जरूर पता करना चाहिए और इसके बारे में कंपनी के हेल्पलाइन नंबर पर भी फोन करके जानकारी हासिल की जा सकती है।

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